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作者:雨果菌

摘要: 跨境电商做得久了,总会遇到一些糟心事。年末了,感觉卖家们的怨念已经要冲上天灵盖了。

【吐槽大会】晒一晒你见过最奇葩的买家,这退货理由我也是服了...

跨境电商做得久了,总会遇到一些糟心事。年末了,感觉卖家们的怨念已经要冲上天灵盖了。被各种平台政策弄晕、被VAT税务困扰、被各种同行互黑手段气死、被跟卖逼疯........雨果菌特此策划了一个【吐槽大会】的栏目,给大家一个发泄、吐槽的地方,欢迎大家在文末写下你的吐槽,大家共勉~

客户就是上帝,上帝可得罪不得,不然一言不合给你打个一星差评review,后果可就严重了。就更别提因为各种理由给你退货了,由于亚马逊有倾向买家的政策,卖家心里的苦只能憋着。

于是今天我们收集了一大波卖家被奇葩买家花式退货的经历:

不再需要了??这也可以??这个退货理由真的是好有道理呢!

虽然很糟心,但买家在收到货的30天内要退的话,不管理由是什么,卖家朋友们都得接受(特殊情况除外)。

所以就涌现了一堆产品用了29天,第三十天找个理由说东西有问题,然后退货的买家们了......

还有这位卖家,被退货却只收到空箱子:

这种情况不止发生在亚马逊,eBay平台恶意买家敲诈事件也很多。有时买家还未退换产品,平台就已经自动退款了。有些卖家签收到退货包裹,里面也有可能是空的,或装的石头。还有些买家签收包裹后,向平台投诉没收到货物。

套路太多,卖家除了跪还能做什么......

如果是客单价低的产品这么搞也就算了,客单价高的卖家遭遇无良买家的退货真是生无可恋:

亚马逊有几个站点的退货率真的很高,比如印度站和德国站:

有印度站的卖家表示,亚马逊甚至在官方退货窗口之外接受消费者退货,有时甚至购买时间超过6个月都接受。

推友@ravi90_shah吐槽到:“有40%-45%的退货原因是因为无法送达该地址,亚马逊求求你赶紧做些什么吧!”


推友@i_Chandrika说:“消费者珠宝戴了超过36天了,结果亚马逊还是同意退货了!”

因为亚马逊退货政策方面比较宽松,并且它没有确认退货包裹里的东西。于是有时会发生这样的情况:亚马逊接受退货,但没有包装好,从而导致产品在运输中损害。这样卖家就不能重新销售这些产品,即使是打折,这些产品等同于垃圾了。

德国站也是,单品退货率竟高达50%,真是对挑剔较真的德国买家没话说了!

日常怜爱德国站和印度站的卖家,这心理素质真是杠杠的!

做跨境电商真的好苦哇......

你也有类似的奇葩经历么?

在下方给我们留言吧:

文 /雨果网 八杏

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